Condiciones Generales de Venta
1. INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las ventas realizadas por M.Lemanska (en adelante Ooyess.com) a través del sitio web www.ooyess.com. Mediante la actuación del botón de opción “Acepto las condiciones de la venta” el cliente o usuario (en adelante, el cliente) manifiesta conocerlas y aceptarlas sin reservas ni condiciones de ninguna clase. Asimismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo específico que, para cada caso, pueda establecerse entre Ooyess.com y sus clientes.
El cliente, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones Generales para su consulta.
La nulidad declarada sobre alguna o algunas de las cláusulas que componen estas Condiciones Generales, no afectará a la validez y alcance del resto de ellas.
2. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LAS PARTES CONTRATANTES
M. Lemanska (Ooyess.com), con NIE nº X7894954C , con domicilio a estos efectos en Palma, en la isla de Mallorca, calle Caro 21, tiene como actividad la venta de productos eróticos a través de su sitio web www.ooyess.com (horario de atención: lunes a viernes, de 17:00 a 20:00) Correo electrónico: info@ooyess.com
Los datos del cliente son los consignados por él mismo en el formulario de pedido que sólo podrá tramitarse una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales de Venta. Ooyess.com presume que dichos datos son auténticos y exactos, siendo el cliente el único responsable de la autenticidad y exactitud de los datos proporcionados. Ooyess.com se reserva la facultad de cancelar los pedidos de aquellos clientes sobre los que recaigan fundadas sospechas de que podrían haber proporcionado datos falsos.
En el caso de que se suministren datos de terceras personas es responsabilidad del cliente contar con el consentimiento específico del titular de los mismos, así como la de informarles de la Política de Privacidad de www.ooyess.com que está a su disposición en el siguiente enlace Política de Privacidad.
Las comunicaciones que, por cualquier motivo, tenga que realizar Ooyess.com al cliente, se realizarán a los datos de contacto proporcionados por él mismo en el formulario de pedido. Las comunicaciones que, por cualquier motivo, deba realizar el cliente a Ooyess.com, se realizarán por cualquiera de los medios de contacto que constan en la presente Cláusula.
Ooyess.com garantiza la confidencialidad de la información de sus clientes cumpliendo con las obligaciones establecidas al respecto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en los artículos que resulten aplicables de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y de Garantía de Derechos Digitales y demás normativa aplicable.
Asimismo, al aceptar expresamente estas Condiciones Generales, el cliente declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados por Ooyess.com a través de su sitio web www.ooyess.com.
3. PRODUCTOS
Cada uno de los productos comercializados por Ooyess.com través de su sitio web www.ooyess.com es posee una ficha detallada en la que se incluyen los siguientes datos: el nombre, la descripción del producto, fotografía, información técnica. Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.”
El cliente debe tener en cuenta que las característica estéticas (por ejemplo, los tonos de color) de los productos puestos a la venta podrían no ajustarse totalmente a la realidad debido a las características específicas de la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente y/o su impresora.
Ooyess.com podrá añadir o eliminar productos de su tienda online www.ooyess.com en cualquier momento.
4. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Para efectuar la compra, el cliente de www.ooyess.com deberá elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra.
Una vez elegidos todos los productos será necesario pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”, a través del cual se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega necesarios, seleccionar el tipo de envío y la forma de pago. Finalmente, debe pulsar el botón “Confirmar Pedido”. La confirmación del pedido accionando dicho botón implica la obligación de pagar los productos seleccionados a Ooyess.com.
Para la tramitación del pedido,Ooyess.com utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas las transacciones efectuadas.
Le recordamos que, dado que los productos ofertados por Ooyess.com están dirigidos a un público adulto, sólo podrán tramitar pedidos a través de www.ooyess.com personas mayores de edad. A estos efectos, el cliente que haga uso del sitio web www.ooyess.com manifiesta ser mayor de edad y garantiza la veracidad del conjunto de los datos facilitados a Ooyess.com, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que dicha circunstancia pueda causar a Ooyess.com o a terceros.
Una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la actuación de la casilla reservada al efecto, y aceptado el pedido de los productos y la obligación de pago de los mismos mediante la activación del botón “Confirmar Pedido”,Ooyess.com remitirá al cliente justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas a contar desde la fecha y hora de la compra.
En el mismo proceso de pedido se ofrece al cliente la posibilidad de registrarse como tal, a efectos de no tener que introducir sus datos personales en cada compra. Dicho registro no es obligatorio para poder comprar en www.ooyess.com.
5. PRECIOS
El precio vigente de los productos de www.ooyess.com será el que figure en ese momento en la descripción de cada uno de ellos. Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el I.V.A. correspondiente. En los detalles de precios mostrada en la pantalla “Carrito de la compra” podrá encontrar también el I.V.A. desglosado.
Los precios de los productos podrán ser modificados de forma unilateral y en cualquier momento por parte de Ooyess.com, procediéndose a publicar la actualización del mismo en el sitio web. Por tal motivo, los precios vigentes para cada proceso de compra a través del sitio web serán los que figuren en ese momento publicados en el mismo. En ningún caso, la actualización de precios afectará a los pedidos ya realizados y pagados.
El precio total del pedido será el comunicado al cliente antes de finalizar el proceso de compra en la pantalla del “Carrito de la Compra”.
El importe de los gastos de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra conforme a las tarifas estándar proporcionadas por la empresa de mensajería, en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen de los productos adquiridos.
6. MEDIOS DE PAGO
El cliente que desee adquirir un producto deberá cumplir su obligación de pago del importe correspondiente a través de los medios de pago que a tal efecto seleccione de entre los indicados en el proceso de compra mediante Paypal.
En caso de que en algún momento no fuese posible el cobro, de todos o alguno de los productos solicitados, la contratación se entenderá no finalizada y Ooyess.com no podrá dar cumplimiento a la entrega solicitada. Asimismo, en caso de impago total o parcial de los productos, Ooyess.com se reserva el derecho a adoptar las medidas que legalmente le asistan a fin de lograr la satisfacción de sus derechos de cobro derivados de la contratación de la compra correspondiente.
El cliente recibirá la factura en formato PDF en su correo electrónico.
7. ENTREGA DE MERCANCÍAS
Los productos se envían en paquetes totalmente anónimos, sin marcas ni signos distintivos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente la empresa Operador Logístico.
Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados según el método del envío elegido durante el proceso de compra. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
No obstante, si el producto seleccionado no está en stock, la entrega del mismo se realizará en un plazo razonable a contar desde la finalización del proceso de compra de los productos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días.
Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar un producto, Ooyess.com lo comunicará al cliente a la mayor brevedad posible y, si es el caso, procederá a reintegrarle el precio del producto, así como, en su caso, los gastos de envío que hubieran sido satisfechos.
La entrega se entenderá realizada en los plazos indicados durante el proceso de compra siempre que se haya intentado la entrega al menos una vez en el domicilio de entrega indicado por el cliente en el proceso de compra. Si no es posible realizar la entrega al cliente por causas imputables a éste, el producto se devolverá a almacén, donde se almacenará un máximo de tres meses a partir de la fecha del primer envío. Los nuevos gastos de envío provocados por la circunstancia anterior serán por cuenta del cliente. En el supuesto de pedidos de múltiples productos, éstos podrán ser objeto de más de una entrega.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
9. RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la compra de los productos, Ooyess.com pone a disposición de los clientes un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@ooyess.com.
El procedimiento de devolución de productos defectuosos es el siguiente:
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de app será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
10. GARANTÍAS
Todos los productos que Ooyess.com ofrece a los clientes a través del sitio web www.ooyess.com disponen de una garantía de dos (2) años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. Asimismo, en el supuesto de que el fabricante ofertará una garantía comercial adicional a la garantía legal, así se indicará en la descripción del producto correspondiente. En estos casos, Ooyess.com no será responsable del cumplimiento de dicha garantía adicional.
No obstante lo anterior, la garantía no será válida si se producen fallos o daños en los productos debidos a un manejo incorrecto, la falta de mantenimiento o de cuidado conforme a las instrucciones del fabricante o por el desgaste provocado por el uso habitual del producto.
Para poder hacer efectivos, por parte del cliente, los derechos de la presente Cláusula, será preciso presentar la correspondiente factura.
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta así como el contrato de compraventa del que forman parte se interpretarán y regirán conforme a la legislación española. Ooyess.com y el cliente se comprometen a intentar resolver a través de métodos amistosos cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente contrato, de forma previa a la interposición de acciones ante la jurisdicción que resulte legalmente competente que, tratándose de consumidores finales, será la del lugar del cumplimiento de la obligación o la del domicilio del consumidor.
Le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
En el caso de que se trate de una compra realizada por una persona física o jurídica que no sea un consumidor final, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (España).
12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas Condiciones Generales pueden ser actualizadas y/o modificadas en cualquier momento por lo que recomendamos su lectura completa de forma periódica y, siempre, antes de realizar una compra. No obstante, las Condiciones Generales que se aplicarán siempre serán las que el cliente aceptó en el momento de efectuar su compra. Dichas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el usuario podrá acceder en cualquier momento a través de un link permanente en la zona inferior de todas las páginas del sitio web www.ooyess.com y deberán ser aceptadas expresamente antes de finalizar el proceso de compra.